“一入院，就要给子女添艰深，看着他们徜徉办事，我心里总傀怍不安。”最近一段时辰，66岁的吕奶奶由于胸骨后结节性甲状腺肿，在龙岗中心病院入院调整，每天王人需要家属时刻跟随阁下。

抱着碰侥幸的心态，吕奶奶家属选择了“无陪护”看管，“咱们‘守’在病房里，看着看管员把病东谈主照护得很注释、很专科，心里有底了，便参议了联系情况。”

之后，杨望珍成了吕奶奶的医疗看管员。每天早上，杨望珍为吕奶奶洗脸、擦身，匡助她上茅厕、梳头发，每每常与她扯扯家常、聊聊天，夜里还为吕奶奶准备滚水泡泡脚，悉数照护服务安排得井井有条。“比家里东谈主照顾得还尽心。”吕奶奶十分空隙。

一东谈主入院，全家忙得团团转。这是大无数患者入院、家东谈主陪护的真确写真。当作一种翻新医疗服务格式，“无陪护病房”逐步走进大家视线，引起关注。

比年来，深圳市龙岗区以龙岗中心病院为试点，在全市最初开展无陪护病房圭臬化设立，并在此基础上，翻新将“叙事看管”引入“无陪护”病房，打造叙事无陪病房pro版，为患者提供更具东谈主文激情的看管服务，医疗品性络续吐故纳新。现在，全区5家区属公立病院32个病区提供“无陪护病房”服务。11月2日，这一翻新作念法获央视新闻频谈《新闻周刊》点赞，该面目也被评为“龙岗区2023年度优秀微转变、微翻新”面目。

“无陪护”服务有温度，知足患者和家属照护需求

“无陪护”并非无东谈主陪护，而是由领受过专科培训的医疗看管员为入院患者提供24小时不拒绝的生计照护服务，兑现无家属陪护或“陪而不护”。龙岗中心病院提供“无陪护病房”服务，同期知足了患者和家属的照护需求。

比年来，龙岗区编制了全市首个无陪护办事设立请示，兑现患者参加病区后的生计服务由经过法式化培训的看管员承担，实行无家属陪护或只陪不护的病房不竭格式。

在“无陪护病房”的践诺过程中，东谈主们也看到了龙岗医疗系统的翻新精神。龙岗翻新将“叙事看管”引入“无陪护”病房，建立叙事工坊。这种叙事无陪病房新格式，不仅处置患者无家东谈主跟随产生的不良厚谊，更是为医疗转变中注入温度。

现在，龙岗打造了32个叙事无陪病房，建成国度卫健委能教中心医疗看管员培训基地、深圳市首家人命健康叙事共享中心、宇宙首家社康人命健康叙事共享中心，宇宙首家中病院人命健康叙事共享中心，累计服务入院患者36287东谈主次，获国度级奖项3项、联系奖项18项。

如今，龙岗多家病院提供“无陪护病房”服务，如龙岗区东谈主民病院确立专职顾问前程行全程监管，细化白昼、夜间、出门查抄、转运布置等各场景办事进程，筑牢无陪护病房安全根基。北京中医药大学深圳病院（龙岗）充分证实中医药在无陪护病房中的上风，将中医养生操、个性化中医养生茶饮等中医特色疗法及中医药膳融入无陪护病房设立。龙岗区第二东谈主民病院通过信息化平台及智能化器具，全面兑现扫码下单、线上支付、自动派单、东谈主脸考勤、空隙度推送等全进程服务。龙岗区第七东谈主民病院当作广东省医养结合示范机构，融入了大夫、顾问、康复师、心情大夫、药师、社工、看管员“七位一体”照护格式，最大收尾保险患者疗护质料。

加强看管戎行设立，让“专科的事交给专科的东谈主”

走进龙岗中心病院“免陪照护服务”病房，讹诈顾问和医疗看管员各自忙碌，顾问在帮患者输液，看管员正为新到来的患者办理联系手续，从制服神态就能看出她们的单干不同，有些医疗服务还需要看管员与顾问“护护取悦”、联袂完成。

医疗看管员与护工有何不同？传统护工频繁莫得专科培训，依靠锤真金不怕火和手段积存完成办事；而本年国度东谈主社部、国度卫健委出书的医疗看管员干事圭臬，提议从事医疗看管职办事最低的参考圭臬为领受150圭臬学时的培训，因此看管员具备更高水平的专科学问和手段。

永久看，兑现无家属陪护或只陪不护，是势在必行。病房“无陪护”，医护须牛逼。若何栽植看管东谈主员的专科手段和干事陶冶，让她们更好妥贴“无陪护”病房设立需要？龙岗握续加大医疗看管员东谈主才供给和培训力度，激动东谈主员法式化、圭臬化设立，以高质料的专科服务获取患者、家属的信任。

一方面，龙岗依据临床科室患者东谈主数、病种特色及看管办事量的大小，配置数目和结构妥贴的看管东谈主员，同期建立顾问东谈主力资源配置和弹性调配轨制，保险临床看管和“无陪护”服务需求，知足病东谈主入院技巧基本生计照料。

“从建立之初，咱们便培养一组相对固定的经过法式化培训与准入的看管员进驻科室。这等于小组式照护服务，由顾问、看管员联动为一组患者服务，办事到东谈主。”龙岗中心病院看管部主任陶艳玲先容，“入住无陪护病房的一般患者不错选择这种服务；关于病情变化快、危重患者则斟酌‘一双一’照护。”

另一方面，龙岗遴择出优质陪护公司，构建看管员天资妥洽准入轨制，变成“临床科室属地不竭 - 陪护服务公司径直不竭 - 看管部监督不竭”三级陪护质料不竭体系，累计培训超400名看管员。

经过握续探索，龙岗区卫健局从不竭初始、探员评价、长效激发方面，将无陪护办事设立锤真金不怕火轨制化，变成一套齐全的无陪病房初始不竭格式，在区内其他病院收效复制应用，联系锤真金不怕火获全市践诺，逐步步入常态、长效的良性轨谈，促进了无陪护服务不竭法式化和科学发展。

深入“无陪护”病房转变，试点探索收费圭臬

免陪照护服务”将若何收费呢？在龙岗中心病院，依据患者病情，对照护服务的依赖进度进行测算，一科一策、一病一策制定收费圭臬，且病院不收第三方公司不竭费，以最猛进度惠益患者。

“咱们在与陪护公司订立公约时，就把不高于市集价、节沐日不允许加价写入了公约条件。”陶艳玲先容，现在病院关于绿色通谈无家属在场的急救患者、以及一些异常情况无力支付的患者有减免陪护费或由病院购买提供照护服务的计谋。

“请个护工一天几百块，请假要扣工资，无陪护病房不错说大大放松了家属的经济和心情职守。”妇科顾问长刘海英示意。

接下来，龙岗区将握续激动“无陪护”病房转变，为患者撑起健康“保护神”，为社会兜牢医护“保险线”，让更多家庭感受到仁爱和激情，络续栽植东谈主民全球的就医获取感和空隙度。

采写：南王人记者 李榕 开云体育